A continuació us informem breument de com portar un manteniment i una supervisió idònia de l’ordinador TOSHIBA NB250 del projecte eduCAT 1x1.
La caixa amb la que es lliura el portàtil inclou una carta del fabricant que:
-Serveix de certificat oficial de lliurament (pot ser sol·licitada pel Servei Tècnic Autoritzat)
-Confirma la garantia de 2 anys amb recollida i lliurament a domicili i 1 any d’assegurança de ruptura de pantalla
-Explica com contactar amb el Servei Tècnic Autoritzat i com funciona la solució i eventual reparació de l’equip.
En cas de problemes
1. Reiniciar l’ordinador i tornar a provar.
2. Restaurar al seu estat original l’ordinador TOSHIBA NB250 prement la
tecla "p" en l'arrencada i posant la contrasenya "3141592"
3. Posar-se en contacte amb el Servei Tècnic de TOSHIBA.
Contactar amb el Servei Tècnic Autoritzat
Cal trucar al Servei Tècnic Autoritzat al telèfon 902 56 56 88 i identificar-se com a participant en el projecte eduCAT 1x1.
Cal tenir a mà el número de sèrie, que trobareu a la part inferior de l’ordinador, en un adhesiu (un número que acaba amb la lletra K).
El Servei Tècnic farà un primer diagnòstic i, en cas necessari, enviarà un missatger a recollir l’equip avariat a l’adreça que se l’indiqui.
Un cop reparat, l’equip serà retornat a la mateixa adreça.
També caldrà identificar-se com a participant en el projecte eduCAT 1x1.
Insistim en el tema de la identificació, perquè les condicions de
manteniment per al projecte eduCAT 1x1 són superiors a les estàndars.
En cas de no identificar-se com a participant en el projecte pot passar que el
Servei Tècnic Autoritzat no accepti reparar sense càrrec alguns tipus d’avaries.
En cas de Furt o robatori
En cas de furt o robatori cal presentar la corresponent denúncia a la comissaria i enviar-ne còpia escanejada a sau.educacio@gencat.cat, posant còpia al grupeduCAT1x1 del SIRE a l'adreça infoFURTS@educat1x1.cat , indicant clarament amb les paraules “Projecte eduCAT 1×1 – Denúncia de furt / robatori” .
Les dades necessàries que cal enviar a les adreces indicades són aquestes:
Codi i nom del centre: Col·legi Sant Domènec de Guzman
Lloc, data i hora dels fets
Dades de contacte: nom, telèfon i adreça de correu electrònic
Dades del portàtil: MAC, Wireless LAN i número de sèrie
Assegurança de pantalla
En cas d'avaria de pantalla:
1. Cal trucar a l'asseguradora al Tel. 900.983.300 identificant-vos com a participants en el projecte eduCAT1x1, per tal de confirmar que el pas 2 segueix vigent.
2. L'asseguradora us informarà que heu d'enviar al número de Fax 91 411 5053 la següent documentació:
Fotocòpia del DNI per les dues cares
Fotocòpia de justificant de pagament del PC.
Escrit amb una breu descripció del succeït indicant el número de sèrie de l'ordinador (p.ex: “caiguda de menys de 50cm d'alçada)
Caldrà adjuntar una adreça de contacte on es desitgi rebre la resposta: adreça postal, telèfon, fax i l'adreça de correu electrònic.
Un cop fet això:
1. L'assegurador us notificarà per escrit si s'accepta la garantia per tal de realitzar
la substitució del portàtil.
2. Recolliran i entregaran l'ordinador a l'adreça postal que hageu indicat
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada